Política de Privacidad

Generalidades

Esta política de privacidad describe cómo CLOVER POINT, recolecta, utiliza y protege los datos personales, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas chilenas aplicables.

La política de privacidad es un cuerpo que se encuentra incluido en los Términos y Condiciones de uso. Por tanto, al aceptar dichos Términos y condiciones, el usuario acepta las disposiciones grabadas en las políticas de privacidad.

Importante señalar, que los términos y condiciones serán aplicables complementariamente a todas las materias y/o definiciones que por algún motivo no hayan sido contempladas directamente en este instrumento.

CLOVER POINTS, está comprometida con la seguridad de todos los datos recolectados de sus usuarios y por ello, nuestra garantía es que los datos sólo serán utilizados de acuerdo a los términos aquí expresados. Sin embargo, está Política de Privacidad puede ser actualizada, modificada o rectificada a través del tiempo.

Definiciones

Datos personales, datos sensibles, responsable del tratamiento, encargado del tratamiento, usuario final, consentimiento, entre otros términos relevantes, se entenderán de la siguiente manera:

• Dato personal: cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
• Datos sensibles: aquellos que se refieren a las características físicas o morales de las personas, o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad.
• Titular de datos: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de datos personales.
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata los datos por cuenta del responsable.

Rol como responsables de la Información

Clover Points, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta, definiendo los fines y medios de su tratamiento.

Así mismo, será responsable del tratamiento de todos los datos personales y jurídicos recolectados de las empresa del comercio, priorizando, avalando y practicando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Datos Personales Recabados/Recolectados

Los datos personales recopilados por Clover Points, poseen un carácter enunciativo, mas no limitativo. En virtud de lo anterior, se indican los siguientes:

• Datos de identificación del usuario final: Nombre, R.U.N, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento
• Datos de identificación fiscal del comercio: Nombre, RUT, dirección de correo electrónico
• Datos de navegación en plataformas digitales: cookies, IP, historial de navegación.

En ningún caso, Clover Points garantiza o responde por la inexactitud, falsedad, caducidad o falta de autenticidad de los Datos Personales y/o fiscales ingresados por el Comercio. Por tanto, recaerá únicamente sobre el Comercio, la obligación de garantizar y responder, en cualquier caso, sobre la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales y jurídicos facilitados por el Comercio. El mismo criterio se aplica sobre los Usuarios Finales, obligándose a mantenerlos debidamente actualizados.

Clover Points, como factor preventivo, solicitará únicamente para el logro de la prestación del servicio, algún comprobante y/o dato adicional oficial al Comercio debidamente representado, a efectos de verificar la fidelidad de los Datos Personales y jurídicos entregados. El Comercio, podrá siempre solicitar a Clover Points la actualización de los Datos jurídicos y/o personales.

Los Datos Personales son recabados directamente por Clover Points en cada interacción con el Comercio, a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología o herramienta creada por Clover Points con la finalidad de prestar sus Servicios u optimizarlos.

Los Datos Personales pueden ser almacenados fuera del territorio nacional en la infraestructura tecnológica compartida de acceso exclusivo por parte de Clover Point. Retendremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

Política de Datos Sensibles

Clover Points, no recolecta datos sensibles en ningún momento, dando cumplimiento a la normativa conforme lo exige la ley. Cuando Clover Points conozca, detecte o determine que efectivamente la existencia de un dato personal sensible ha sido enviada por un Comercio indebidamente en infracción a esta Política de Privacidad, Clover Points, hará su mejor esfuerzo para tratar de eliminar de todas las bases dicho dato, ya que la recolección, uso y tratamiento de dichos datos personales sensibles no se encuentra entre las finalidades previstas en esta Política de Privacidad, conforme lo señalado en la cláusula siguiente.

Finalidad para el Tratamiento de Datos

Los datos son utilizados con fines comerciales, operativos, de análisis y cumplimiento normativo, coherentes con la prestación de servicios establecidas en los Términos y Condiciones, considerando la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los Servicios, en el diseño de nuevos prestaciones relacionadas con los Servicios, en el envío de actualizaciones de los Servicios, en el envío de publicidad relativa a los Servicios y a otros productos y servicios ofrecidos por Clover Points, sean estos a corto, mediano o largo plazo, considerando la ejecución de marketing.

Opciones para Evitar la Divulgación de Datos

Todos los Datos Personales recolectados por Clover Points serán almacenados en sistemas seguros y tratados con la más estricta confidencialidad, implementando y manteniendo medidas de seguridad organizativas, físicas, tecnológicas y técnicas conforme a nuestras políticas y procedimientos internos. Estas medidas están orientadas a prevenir la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a la información, así como a evitar cualquier divulgación ilícita.

El acceso a los Datos Personales estará restringido exclusivamente al personal debidamente autorizado, a quienes se les exigirá el más alto compromiso de confidencialidad en su tratamiento, limitando su uso únicamente a las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad.

Tecnologías de Rastreo en Internet y Nuestra Aplicación

Se utilizan cookies, pixel tags y tecnologías similares con fines de análisis y mejora de experiencia, a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento en Internet, brindar un mejor servicio y experiencia al navegar en la Plataforma, así como ofrecer nuevos Servicios basados en las preferencias.

Transferencia a Terceros de Datos

Se podrá compartir información con proveedores de servicios, autoridades, y empresas afiliadas bajo acuerdos de confidencialidad.

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra aplicación puede contener enlaces externos cuya privacidad no está cubierta por esta política.

Medios para Ejercer los Derechos del Comercio

Se podrá acceder, rectificar o eliminar datos personales escribiendo a hola@agenciaclover.cl o mediante formulario web.

Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será informado en nuestra web.

Protección de Datos Personales

En caso de que el Comercio considere que su derecho a la protección de Datos Personales —o el de las personas vinculadas al mismo— ha sido vulnerado por alguna acción u omisión atribuible a Clover Points, o presuma una infracción a las disposiciones establecidas en la legislación vigente y demás normativas aplicables, podrá presentar la denuncia correspondiente ante la autoridad competente, conforme a los procedimientos previstos en la normativa aplicable.

Clover Points implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas en sus instalaciones, sistemas y bases de datos, incluyendo el uso de servidores seguros, herramientas avanzadas de seguridad de la información, protocolos de cifrado, políticas internas de confidencialidad y programas de capacitación continua para su personal autorizado.

Los Datos Personales son recopilados y almacenados bajo estrictos estándares de confidencialidad y protección, en estricto cumplimiento con las disposiciones legales vigentes. Asimismo, Clover Points se compromete a notificar cualquier brecha de seguridad que afecte los Datos Personales, de conformidad con lo dispuesto por la normativa aplicable.

En el caso de transferencias internacionales de datos, Clover Points garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y la seguridad de la información, sin perjuicio de que, en virtud de órdenes judiciales o exigencias legales, pueda verse obligado a revelar dichos datos a las autoridades competentes.

Finalmente, Clover Points no asumirá responsabilidad alguna por accesos no autorizados que se produzcan a la Cuenta del Comercio derivados de negligencia, manejo indebido de credenciales o cualquier causa atribuible al propio Comercio.

Consentimiento del Comercio

Al aceptar la presente Política de Privacidad, el Comercio, debidamente representado, otorga su consentimiento expreso, libre, informado e inequívoco para que sus Datos Personales, así como los de las personas vinculadas al mismo, sean incorporados a la base de Datos Personales de Clover Points y sometidos a tratamiento automatizado, exclusivamente para las finalidades establecidas en este documento.

Sin perjuicio de lo anterior, y conforme a la legislación vigente, existen determinados supuestos en los que el tratamiento de Datos Personales no requiere el consentimiento del Comercio o del Usuario Final. En dichos casos, Clover Points estará facultada para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, patrimoniales o financieros necesarios para el cumplimiento de las Finalidades Primarias, esenciales para la correcta prestación de sus servicios, sin requerir autorización previa.

En caso de que el Comercio no esté de acuerdo —de forma parcial o total— con que sus Datos Personales, o los de las personas vinculadas, sean tratados o transferidos para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad (exceptuando los datos financieros y patrimoniales, cuyo tratamiento siempre requiere autorización expresa), deberá comunicar formalmente su oposición enviando un correo electrónico a: hola@agenciaclover.cl

Exclusión de los Incapaces Legalmente para el Otorgamiento de sus Datos Personales

El acceso y uso de nuestros Servicios está estrictamente limitado a personas que cuenten con plena capacidad legal para contratar, de conformidad con la legislación vigente. En consecuencia, cualquier persona que no cumpla con esta condición deberá abstenerse de proporcionar Datos Personales para su inclusión en nuestras bases de datos.

No obstante, en el caso de personas menores de edad o legalmente incapaces, la entrega de información personal podrá realizarse exclusivamente por intermedio de sus padres, tutores o representantes legales debidamente acreditados, quienes serán responsables de garantizar la veracidad y exactitud de los datos suministrados.

Conservación y Plazo de los Datos Personales

Los datos serán conservados solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento.

Contacto y Consultas

Para cualquier duda o solicitud relacionada, escribir a nuestro delegado de Protección de Datos: